| 德生科技社?ㄖ悄芸头⻊(wù)助力人社部門實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù) |
![]() |
價(jià)格: 元(人民幣) | 產(chǎn)地:廣東廣州市 |
| 最少起訂量:1套 | 發(fā)貨地:廣東廣州市 | |
| 上架時(shí)間:2021-04-07 15:08:26 | 瀏覽量:351 | |
廣東德生科技股份有限公司
![]() |
||
| 經(jīng)營模式:其他 | 公司類型:私營股份有限公司 | |
| 所屬行業(yè):金融專用設(shè)備 | 主要客戶:人社、銀行等 | |
在線咨詢 ![]() |
||
| 聯(lián)系人:周先生 () | 手機(jī):18922216829 |
|
電話: |
傳真: |
| 郵箱:3055181304@qq.com | 地址:廣州天河軟件路15號二樓 |
|
社保卡做為一張國家民生保障卡,在老百姓的日常生活中發(fā)揮著不可替代的作用,為滿足市民多樣化、便捷化的服務(wù)需求,在2020年6月,人社部會(huì)議指出各省、市人社部門,要加強(qiáng)網(wǎng)站、微信、APP等,多渠道為群眾提供咨詢服務(wù),積極探索智能客服、智能導(dǎo)航、智能質(zhì)檢、智能外呼等人工智能技術(shù)在12333的應(yīng)用,緩解電話人工服務(wù)壓力,實(shí)現(xiàn)假期服務(wù)“不打烊”、突發(fā)情況“不斷線”。與此同時(shí),人社部信息中心在《關(guān)于開展社會(huì)保障卡線上智能客服聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的通知》人社信息函 [2020 ] 11號文也明確提出,要求各省市開展線上智能客服服務(wù)。 全國各地的相關(guān)人社部門開展渠道形式多樣的智能客服服務(wù),在這一個(gè)過程中的,民生綜合服務(wù)商德生科技積極發(fā)揮自身多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),推出了社?ㄖ悄芸头⻊(wù),通過社保智能客服可以實(shí)現(xiàn)社?ㄞk理指南、網(wǎng)點(diǎn)信息查詢、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、文件下載等多項(xiàng)社保咨詢服務(wù),讓參保人足不出戶即可查詢各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)事項(xiàng),避免因材料漏帶兩頭跑、非辦理時(shí)間空跑等現(xiàn)象,大大提高市民辦事效率。 以德生科技為東莞市人社部門提供的社?ㄖ悄芸头⻊(wù)為例,這一社保卡智能客服服務(wù)具有以下七大服務(wù)特點(diǎn): 一、快問快答:點(diǎn)擊社保熱點(diǎn)問題快速提問,智能客服快速解答。 二、個(gè)性化提問:除了快速提問,提問方式還支持個(gè)性化輸入,參保人可詳細(xì)描述在使用社?ㄖ兴龅降纳绫O嚓P(guān)疑問,具備AI特質(zhì)的智能客服將精準(zhǔn)識別出參保人所需解答的問題。 三、語音識別:點(diǎn)擊輸入框左側(cè)的“麥克風(fēng)”,授權(quán)后即可識別語音轉(zhuǎn)成文字提問。 四、猜您想問:先您所想,答您所問,輸入您需要解答的社保相關(guān)疑問,智能客服將通過算法自動(dòng)推薦其他您可能關(guān)心的關(guān)聯(lián)問題,將高效、精準(zhǔn)、便捷的社會(huì)保障服務(wù)做到極致。 五、內(nèi)鏈跳轉(zhuǎn):答案嵌入跳轉(zhuǎn)鏈接,點(diǎn)擊可直接跳轉(zhuǎn)到人社官網(wǎng)或辦理頁面。 六、留言咨詢:當(dāng)參保人的問題或情況比較復(fù)雜時(shí),參保人可在留言板寫下您的疑問,提交問題后耐心等待解答,點(diǎn)擊“留言板”也可查看您的留言回復(fù)情況。 七、文件下載:點(diǎn)擊“文件下載”模塊,參保人可在線下載或查看相關(guān)官方文件。 目前,德生科技這一社?ㄖ悄芸头⻊(wù)已在廣東、四川、湖南、河南、西藏、湖北等多個(gè)省份城市的人社部門落地上線運(yùn)營,為當(dāng)?shù)厝松绮块T有效解決了以往12333客服服務(wù)存在的服務(wù)時(shí)長短、服務(wù)渠道少等相關(guān)問題,使得社保卡智能客服成為輔助人工客服解答市民社保卡相關(guān)疑問的得力助手,在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),避免服務(wù)擁堵,讓市民的疑問及時(shí)得到解答。提升了群眾服務(wù)體驗(yàn)及滿意度。 |
| 版權(quán)聲明:以上所展示的信息由會(huì)員自行提供,內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)。機(jī)電之家對此不承擔(dān)任何責(zé)任。 友情提醒:為規(guī)避購買風(fēng)險(xiǎn),建議您在購買相關(guān)產(chǎn)品前務(wù)必確認(rèn)供應(yīng)商資質(zhì)及產(chǎn)品質(zhì)量。 |
機(jī)電之家網(wǎng) - 機(jī)電行業(yè)權(quán)威網(wǎng)絡(luò)宣傳媒體
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 廣告合作 | 付款方式 | 使用幫助 | 會(huì)員助手 | 免費(fèi)鏈接Copyright 2026 jdzj.com All Rights Reserved??技術(shù)支持:機(jī)電之家 服務(wù)熱線:0571-87774297
網(wǎng)站經(jīng)營許可證:浙B2-20080178