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機(jī)器人智能外呼電話系統(tǒng)，市場(chǎng)上肯定不止一家，且價(jià)格差距很大，那么他們中間有什么區(qū)別呢？

其實(shí)，機(jī)器人的功能都是大差不差的，單說(shuō)機(jī)器人智能外呼系統(tǒng)，都是幫助企業(yè)或者個(gè)人自動(dòng)撥打電話，真人錄音，按照設(shè)置的話術(shù)和客戶對(duì)話，有意向的客戶，會(huì)推送到微信上，人工進(jìn)行二次溝通。

真正核心的區(qū)別都在機(jī)器人后臺(tái)配置，看不到的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

那么機(jī)器人后臺(tái)都是由什么組成的：

1、服務(wù)器，機(jī)器人后臺(tái)都在服務(wù)器上運(yùn)行，這樣你設(shè)置好之后，不用一直開(kāi)機(jī)，關(guān)機(jī)也可自動(dòng)運(yùn)行。

2、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，語(yǔ)音識(shí)別的作用，是識(shí)別客戶對(duì)話，就相當(dāng)于人的大腦，機(jī)器人靠這個(gè)識(shí)別客戶講話，從而做出相應(yīng)的回復(fù)。如果識(shí)別系統(tǒng)不行，就會(huì)答非所問(wèn)。目前市面上好的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)是阿里云和科大訊飛的。

3、線路，機(jī)器人撥打電話不用自己辦卡，對(duì)接的都是線路，打一通換一個(gè)號(hào)碼，防封防限制，因此線路穩(wěn)定十分重要。

4、通話打斷，自主學(xué)習(xí)。機(jī)器人通話過(guò)程中，支持打斷，會(huì)優(yōu)先回復(fù)客戶關(guān)心的問(wèn)題，再去介紹其他。此外，客戶問(wèn)到機(jī)器人沒(méi)有提前設(shè)置好的話術(shù)，機(jī)器人后臺(tái)會(huì)自動(dòng)總結(jié)上，可以隨時(shí)添加進(jìn)去，越用越智能。

這些都是機(jī)器人后臺(tái)的基本配置，此外，售后服務(wù)也非常重要，后臺(tái)操作、話術(shù)、線路優(yōu)化都是不可缺少的。

因此我們?cè)谶x擇機(jī)器人智能外呼電話系統(tǒng)時(shí)，一定要多多關(guān)注這幾個(gè)方面。