長沙四潤親情電話管理系統(tǒng)，親情電話系統(tǒng)，親情會見探訪系統(tǒng)，智能親情電話管理系統(tǒng)

1.1 親情電話系統(tǒng)概述

親情電話作為戒毒所信息化管理和人性化管理的一種重要途徑，是現(xiàn)在戒毒所親情幫教和實(shí)施人性化管理不可缺少的一項(xiàng)重要內(nèi)容。戒毒所親情電話系統(tǒng)具有以下幾個特點(diǎn)：

五個限制：限制外呼號碼、限制每月通話次數(shù)、限制單次通話時(shí)長、限制通話間隔，通話時(shí)段限制。

四個管理：犯人信息管理、通話過程管理、錄音文件管理、操作員管理。

六個查詢：按通話時(shí)間查詢、按被叫號碼查詢、按犯人編號查詢、按犯人姓名查詢、按監(jiān)區(qū)信息查詢，也可以用各條件組合查詢。

1.2 親情電話發(fā)展歷程

? 第一代：普通的IC卡電話，或者公話，干警需要帶犯人到指定的地點(diǎn)，代撥號，在通話過程中沒有錄音，無法實(shí)時(shí)監(jiān)控。

? 第二代：C/S構(gòu)架的單機(jī)版系統(tǒng)。與管教系統(tǒng)無接口，有錄音無法自動匹配查詢，自動化程度低不便于管理。

? 第三代：模擬化親情電話系統(tǒng)。采用B/S構(gòu)架，與管教系統(tǒng)有接口，實(shí)現(xiàn)了親情電話流程化管理。系統(tǒng)多采用工控機(jī)加板卡模式，WINDOWS操作系統(tǒng)、SQLserver數(shù)據(jù)庫，穩(wěn)定可靠性不高且易中病毒。

? 第四代：數(shù)字化親情電話系統(tǒng)。采用軟交換技術(shù)，硬件采用刀片式服務(wù)器，采用開源的Linux操作系統(tǒng)、MySql數(shù)據(jù)庫，穩(wěn)定可靠性高且不易中病毒。親情電話系統(tǒng)全程精細(xì)化管理，融入到戒毒所統(tǒng)一信息化平臺，系統(tǒng)資源相互共享，消除信息孤島，為戒毒所大數(shù)據(jù)提供支持。

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1.3 基于軟交換的親情電話系統(tǒng)

基于軟交換技術(shù)的新一代親情電話系統(tǒng)解決方案（簡稱“軟交換親情電話方案”），是長沙四潤公司致力于為戒毒所客戶打造高度集成、穩(wěn)定可靠的親情電話管理平臺而提出的一體化解決方案。長沙四潤軟交換親情電話方案基于NGN的核心技術(shù)——軟交換技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，可支持多種運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)接入方式，能兼容現(xiàn)有電話通信網(wǎng)絡(luò)，將傳統(tǒng)電話網(wǎng)的可靠性和數(shù)據(jù)網(wǎng)的靈活性很好地結(jié)合起來，同時(shí)具備高度開放的體系結(jié)構(gòu)，為開發(fā)新應(yīng)用和新業(yè)務(wù)提供了更為便捷的支持。

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NGN(下一代網(wǎng)絡(luò)）是一個分組網(wǎng)絡(luò)，它提供包括電信業(yè)務(wù)在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)，能夠利用多種帶寬和具有QOS能力的傳送技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能與底層傳送技術(shù)的分離；它允許用戶對不同業(yè)務(wù)提供商網(wǎng)絡(luò)的自由接入，并支持通用移動性，實(shí)現(xiàn)用戶對業(yè)務(wù)使用的一致性和統(tǒng)一性。它以軟交換為核心，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)的基于分組技術(shù)的綜合開放的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，代表了通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向。NGN具有分組傳送、控制功能從承載、呼叫/會話、應(yīng)用/業(yè)務(wù)中分離、業(yè)務(wù)提供與網(wǎng)絡(luò)分離、提供開放接口、利用各基本的業(yè)務(wù)組成模塊、提供廣泛的業(yè)務(wù)和應(yīng)用、端到端QOS和透明的傳輸能力通過開放的接口規(guī)范與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互通、通用移動性、允許用戶自由地接入不同業(yè)務(wù)提供商、支持多樣標(biāo)志體系，融合固定與移動業(yè)務(wù)等等特征。

1.4 軟交換和語音板卡親情電話比較優(yōu)勢

長沙四潤新一代親情電話系統(tǒng)采用高度集成的軟交換平臺，能滿足用戶不斷擴(kuò)容和升級的要求，同時(shí)系統(tǒng)造價(jià)接近傳統(tǒng)語音板卡交換，并具有集成度高、可靠性高、安全性高、擴(kuò)充性高、配置靈活和聯(lián)網(wǎng)方便等優(yōu)點(diǎn)。萬陽軟交換親情電話解決方案具有良好的開放性，可與戒毒所業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成（如獄政、刑罰執(zhí)行等），形成綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合分層服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘、信息共享等功能，為戒毒所的日常親情電話管理工作提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，同時(shí)幫助戒毒所規(guī)范親情電話管理流程、降低親情電話人力投入、提升服刑人員滿意度、提高服刑人員改造質(zhì)量，使親情電話工作成為推動平安戒毒所建設(shè)，創(chuàng)建現(xiàn)代化文明戒毒所的重要手段。 

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組網(wǎng)說明：

1、 軟交換平臺支持多種接入方式，包括模擬話機(jī)、SIP話機(jī)等；

2、 平臺各組件的通信基于IP協(xié)議；

3、 平臺基于Linux操作系統(tǒng)，避免Windows操作系統(tǒng)由于病毒引起的系統(tǒng)不穩(wěn)定；

4、 語音通信基于SIP協(xié)議，便于接入流媒體應(yīng)用；同時(shí)支持IVR解析動態(tài)加載；

5、 支持平滑擴(kuò)容。

1.1 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1.1.1  通信協(xié)議

1 系統(tǒng)優(yōu)勢

1.1 基于軟交換技術(shù)的平臺架構(gòu)

長沙四潤軟交換親情電話系統(tǒng)基于NGN的核心——軟交換技術(shù)來構(gòu)建平臺，利用該技術(shù)開放的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，達(dá)到語音的分組傳送，使親情電話系統(tǒng)的在組網(wǎng)上更加便利。例如關(guān)于話機(jī)監(jiān)聽功能，語音板卡方案要求監(jiān)聽話機(jī)必須將線接到被監(jiān)聽窗口所在服務(wù)器上，而軟交換親情電話系統(tǒng)則沒有如此嚴(yán)格的要求，只要是網(wǎng)絡(luò)能聯(lián)通的地方，監(jiān)聽話機(jī)都能接入，這就打破了接線方便限制。

軟交換技術(shù)的引入，讓親情電話系統(tǒng)不再使用語音板卡，從根本上解決了語音板卡方案親情電話系統(tǒng)諸多硬傷，如硬件老化快速、部件故障點(diǎn)多、系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定等問題。不僅如此，相比語音板卡，基于軟交換技術(shù)的親情電話系統(tǒng)，能支持更多路數(shù)的并發(fā)通話，這就讓建設(shè)大規(guī)模分布式親情電話系統(tǒng)成為可能。沙四潤親情電話管理系統(tǒng)，親情電話系統(tǒng)，親情會見探訪系統(tǒng)，智能親情電話管理系統(tǒng)

軟交換親情電話系統(tǒng)，使用LUA腳本語言加載業(yè)務(wù)邏輯，為此上新的業(yè)務(wù)成本更低、速度更快，不像語音板卡方案時(shí)，系統(tǒng)的所有功能都需要依賴硬件提供的API，畢竟硬件功能都是出廠時(shí)固化好的，很難做后期的更改，由此也很容易知道軟交換在業(yè)務(wù)上更具擴(kuò)展能力。 

1.2 專用的服務(wù)器操作系統(tǒng)

長沙四潤軟交換親情電話系統(tǒng)使用自主定制的開源的專用服務(wù)器操作系統(tǒng)Linux，與語音板卡方案使用的Windows操作系統(tǒng)相比，它具有更高的性能、安全性、擴(kuò)展性和可維護(hù)性。從高要求的通信、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)來看，幾乎都不會使用Windows，而是使用Linux或類似的開源操作系統(tǒng)，這從側(cè)面驗(yàn)證了Linux系統(tǒng)無可爭辯的優(yōu)勢。

經(jīng)過自主定制的Linux系統(tǒng)，去除了多余的功能后，啟動迅速、運(yùn)行更加穩(wěn)定。更重要的是Linux系統(tǒng)完全杜絕了長期困擾Windows的諸多病毒，降低了系統(tǒng)宕機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，提高了系統(tǒng)的可用性。

1.3 系統(tǒng)自動化程度高，有效降低勞動，規(guī)范管理

系統(tǒng)將每個服刑人員審批過的親情號碼存儲于數(shù)據(jù)庫中，一次審批，永久有效，避免重復(fù)的審批。撥打電話時(shí)，只需摘機(jī)、刷卡，按提示音選擇固定的號碼撥打。通話完成以后，系統(tǒng)自動保存各種記錄，同時(shí)生成各種報(bào)表，民警打印后可以自動歸檔，無須費(fèi)時(shí)費(fèi)力進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。通過以上過程，該系統(tǒng)大大降低民警的勞動，而且使管理規(guī)范，高效。

1.4 智能化線路選擇，確保系統(tǒng)電話線路的通暢，方便撥打電話。

外線電話不可能確保萬無一失。萬一某一路外線出現(xiàn)故障，系統(tǒng)會智能化選擇他的空閑線路進(jìn)行通話。從而實(shí)現(xiàn)了同一系統(tǒng)下各中隊(duì)電話線路的共享，不會因某一中隊(duì)的外線故障而導(dǎo)致該中隊(duì)的親情電話無法使用。有利于維持戒毒所里的正常秩序。

1.5 隨時(shí)監(jiān)聽、復(fù)聽學(xué)員電話，有利于及時(shí)掌握學(xué)員思想動態(tài)。

服刑人員的思想動態(tài)、心理想法最容易在自己的親人面前流露出來。監(jiān)聽、復(fù)聽服刑人員的通話，有利于民警及時(shí)準(zhǔn)確把握服刑人員的心理、思想變化，及時(shí)調(diào)整改造方法與策略，加快對服刑人員的改造，從而積極幫助服刑人員加強(qiáng)改造，爭取早日重新做人。

1.6 強(qiáng)大的系統(tǒng)兼容性，節(jié)約建設(shè)成本

系統(tǒng)強(qiáng)大的兼容性，可以很方便的與戒毒所里現(xiàn)有的系統(tǒng)兼容。從而有效防止重復(fù)建設(shè)，減少開支，節(jié)約基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用，節(jié)約國家資金。

1.7 系統(tǒng)自動實(shí)時(shí)錄音，通話過程嚴(yán)密可控。

民警可以即時(shí)全程監(jiān)聽任意一路正在通話的電話，雙方通話內(nèi)容均能聽到，可以隨時(shí)強(qiáng)拆、插話，系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示通話信息，使通話過程處于嚴(yán)密的監(jiān)控之中。

1.8 為服刑人員架起親情橋梁，便于服刑人員更好的改造。

親人的規(guī)勸在服刑人員改造中具有不可替代的作用。特別是親人主動配合戒毒所加強(qiáng)對服刑人員改造時(shí)，其作用更大。親情電話管理系統(tǒng)的使用，更加方便獄警組織服刑人員撥打親情電話，為服刑人員架起親情橋梁，便于服刑人員在濃郁的親情規(guī)勸中增強(qiáng)改造自我，鼓起重新做人的信心和勇氣。