人工智能近兩年的興起，隨著技術(shù)的發(fā)展，很多行業(yè)領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)都能夠勝任。

在人工智能的影響下，許多行業(yè)開始向智能化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，而電話銷售亦在其中，并能明顯看到成效。在人工+智能化服務(wù)方向高速發(fā)展的現(xiàn)在，無論是生活中還是工作上，智能電銷已經(jīng)徹底融入到人們的周邊。電商團隊，電話營銷，從工作崗位到性質(zhì)或許都面臨著重新定義調(diào)整。電話機器人將解決電話營銷中心最根本的成本問題，為企業(yè)減輕負擔(dān)。那么電話機器人帶來的都是什么好處呢？

1人力成本。首當(dāng)其沖的肯定是人力成本，各行業(yè)擁有電銷團隊的企業(yè)都面臨的一個痛點。人力成本高，公司根據(jù)業(yè)務(wù)大小從幾人到幾百人的電銷團隊都會有。這么多的人工涉及到的員工工資，培訓(xùn)，福利，待遇，離職，入職等各類的成本。加之電銷的人員流動很大，其中的空檔期等隱形成本其實都在阻礙著企業(yè)自身的發(fā)展。而電話機器人的存在能極大解決人工情緒，效率，質(zhì)量等方面的問題。

2培訓(xùn)成本。以銀行理財產(chǎn)品電話銷售為例，在電話銷售過程中會涉及到較多的產(chǎn)品信息，電話營銷過程中涉及到較多的專業(yè)知識，電銷人員若沒有相關(guān)技能，在營銷的過程中就需要轉(zhuǎn)接到其他專業(yè)團隊進行處理，不僅額外增加了專業(yè)團隊的來電壓力，還會讓客戶體驗不夠優(yōu)質(zhì)，也會增加部門沖突。而這也給增添了培訓(xùn)成本。而電話機器人只需設(shè)置好話術(shù)關(guān)鍵詞等，錄入好語音就完全無需培訓(xùn)，即刻上崗。

3拓客成本。雖然企業(yè)會大規(guī)模借助新技術(shù)將營銷流程變得更清晰精細，但電話營銷中心主要的渠道還將是電話與人，機器人會協(xié)助人工完成80%的工作，并能直達客戶的“核心需求”—— 闡述銷售產(chǎn)品的特性、有關(guān)行業(yè)的專業(yè)知識、售賣政策等信息。往往以人工撥打電話拓客成本是很高的。而電話機器人每天能撥打1000-1200通電話，并直接篩選分類整理出意向客戶，然后直接人工跟進客戶即可。

總而言之，電話機器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等。效率高，每天能打1000-1200個電話的量能快速的篩選哪些是意向客戶所以結(jié)合這三點很多電銷公司都在使用電話機器人。

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