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服務(wù)體系

一、服務(wù)承諾（處理緊急問題市區(qū)在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場）：

1、備足維修零部件，確保售后的及時性。

2、定期做電話回訪，上門檢修設(shè)備。防止設(shè)備的異常發(fā)生。

3、電話預(yù)約隨叫隨到，24小時上門服務(wù)。

4、咨詢熱線15537680635  15503763111  18603975112，由公司技術(shù)人員做疑難解答。

5、配有售后服務(wù)車輛。

二、服務(wù)方式：

本地化服務(wù)優(yōu)勢，上門洽談，現(xiàn)場溝通、上門安裝。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，終身提供產(chǎn)品售后服務(wù)。

三、服務(wù)響應(yīng)時間：

售后服務(wù)電話響應(yīng)時間：自接到相關(guān)單位的服務(wù)需求或技術(shù)支持請求時，公司會立即了解情況，組織人員30分鐘內(nèi)趕到故障現(xiàn)場。若為小故障，2小時內(nèi)排出故障；若為硬件故障，需要返公司進行維修，則12小時內(nèi)排出故障；如果故障不能在24小時內(nèi)排除，我單位將提供免費替換服務(wù)，如我在接到通知8小時內(nèi)未作出應(yīng)急措施，則由于故障造成的全部損失我單位將負全責(zé)。

四、服務(wù)保證：

成立售后服務(wù)小組，技術(shù)人員4人，售后服務(wù)車2輛，保證在第一時間解決處理客戶問題，恢復(fù)設(shè)備的正產(chǎn)使用。

五、質(zhì)量保證：

如出現(xiàn)質(zhì)量問題，接到通知后12小時內(nèi)排除質(zhì)量問題。

六、技術(shù)培訓(xùn)

為了使采購單位相關(guān)人員能熟練使用產(chǎn)品，我公司將定期組織技術(shù)人員到貴單位對相關(guān)人員進行技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)，每周到相關(guān)單位進行 2小時的技術(shù)培訓(xùn)，具體時間根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，各單位積極配合。使我們的相關(guān)管理人員在日常的運行維護管理中能發(fā)揮出更大的主動性，在應(yīng)用中不斷積累自身的管理、維護經(jīng)驗，提高自身的管理、維護技術(shù)水平。